ФОРМИРОВАНИЕ НАБОРА КОМПОНЕНТОВ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАННОСТЕЙ ДИСПЕТЧЕРА АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА

В статье рассматривается одно из направлений совершенствования функциональных возможностей информационных систем, используемых для управления жилищно-коммунальным хозяйством. Таким направлением является автоматизация работы аварийно-диспетчерской службы для повышения качества обслуживания клиентов (в том числе, жильцов многоквартирных домов). Для решения задачи использована объектно-ориентированная методология. Проанализированы типовые функциональные возможности используемых в настоящее время в жилищно-коммунальном хозяйстве программных модулей для автоматизации аварийно-диспетчерской службы. Отмечено, что работа с рассмотренными программными модулями предусматривает наличие диспетчера (сотрудника организации по управлению жилищно-коммунальным хозяйством). Сформированы диаграммы вариантов использования UML для программного модуля «Аварийная диспетчерская служба». Проанализированы трудовые функции, которые должен выполнять диспетчер аварийно-диспетчерской службы в соответствии с отечественным профессиональным стандартом «Диспетчер аварийно-диспетчерской службы». На основе анализа трудовых функций была построена диаграмма вариантов использования для программного модуля «Диспетчер аварийно-диспетчерской службы», функции которого должны быть аналогичны функциям диспетчера (сотрудника организации по управлению жилищно-коммунальным хозяйством). В результате анализа диаграмм вариантов использования построена диаграмма компонентов UML. Набор компонентов в диаграмме соответствует набору трудовых функций, которые должен выполнять диспетчер в своей деятельности. На разработанной диаграмме компонентов также приведены взаимосвязи между компонентами и интерфейсы, с помощью которых осуществляется взаимодействие между компонентами как внутри программного модуля «Диспетчер аварийно-диспетчерской службы», между компонентами и программным модулем аварийно-диспетчерской службы, а также между компонентами и информационной системой организации по управлению жилищно-коммунальным хозяйством. Результатом анализа диаграмм является формализация взаимодействия компонентов с другими компонентами и программными модулями.

1. ГОСТ Р 56037-2014. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания. Общие требования. – М.: Стандартинформ, 2014. – 18с.

2. Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (ред. от 25.12.2015) «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» // Гарант URL: http://base.garant.ru/70379374/ (дата обращения: 10.03.2018).

3. Программа «Цифровая экономика Российской Федерации // КонсультантПлюс: сайт. - URL: http://www.consultant.ru/document/ cons_doc_LAW_221756/2369d7266adb33244e178738f67f181600cac9f2/ (дата обращения: 10.03.2018).

4. Шибаева И.В. Необходимо создать единое информационное пространство ЖКХ // Электросвязь. 2013. №4. С.14-16.

5. Попов А.А. Разработка системы поддержки принятия решений для формирования рациональной структуры единого информационного пространства жилищно-коммунального хозяйства региона/ А.А.Попов. – М.: РУСАЙНС, 2017. – 170 с.

6. Приказ Минтруда России от 25.12.2014 №1120н «Об утверждении профессионального стандарта «Диспетчер аварийно-диспетчерской службы» (Зарегистрировано в Минюсте России 10.02.2015 № 35956): сайт. - URL: http://fgosvo.ru/uploadfiles/profstandart/16.049.pdf (дата обращения: 10.03.2018).

7. Модуль «Диспетчерская» // КВАДО.РУ URL: http://kvado.ru/dispatching (дата обращения: 10.03.2018).

8. ИАС Диспетчер // Ciritas URL: http://www.ciritas.ru/product.php?id=13 (дата обращения: 10.03.2018).

9. АСУ городская диспетчерская служба // Жилищный стандарт URL: https://www.it-uk.ru/products/asu-gds/ (дата обращения: 10.03.18).

10. Возможности // Платформа R200 URL: http://r200.ru/vozmozhnosti#dispetcher (дата обращения: 10.03.2018).

11. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. Учебник / А.М. Вендров. - М.: Финансы и статистика, 2006. – 544с.

12. Sadykov T.M., Zhukov T.A. The Algorithmic Inflection of Russian and Generation of Grammatically Correct Text. URL: https://www.researchgate.net/publication/317425628_The_Algorithmic_Infle ction_of_Russian_and_Generation_of_Grammatically_Correct_Text (data obrashheniya: 10.03.2018).