В статье реализован алгоритм и представлены результаты автоматизации одного из основных бизнес-процессов академического партнерства компании Dell EMC, являющегося поставщиком образовательных услуг в сфере информационных технологий. Полученный алгоритм может применяться при проектировании корпоративных информационных систем (КИС) организаций, занимающихся оказанием образовательных услуг. В процессе работы был проведен системный анализ организации на основе матрицы системных характеристик (МСХ) и сформированы функциональные требования к системе. Описан выбор подхода к управлению организацией и программного продукта, соответствующего функциональным требованиям к проектируемой КИС. Регламентирована организационная структура, проведена классификация всех бизнес-процессов организации, построена модель “Как есть” одного из основных бизнес-процессов организации, выявлены узкие места рассматриваемого бизнес-процесса, построена модель “Как будет” данного бизнес-процесса. Бизнес-процесс, выбранный для рассмотрения, исполнен в BPM-системе Elma Community Edition и проведена верификация получаемых данных, что позволило проверить корректность ожидаемых и полученных результатов. Для автоматизации бизнес-процесса использовались графические средства и скрипты на языке C# , предусмотренные в системе ELMA Community Edition, а также VBA-макросы в Excel.
The article describes an algorithm and includes the automation outcome of one of the core business processes of Dell EMC academic alliance provided educational services in the information technology sphere. Obtained algorithn can be applied in the corporate information system design of organizations engaged in the educational service provision. In order to solve the issue, there was system analysis of the organozation based on the system characteristic matrix and the system functional requirements were formed. The choice of the organization management approach and the software system met the functional requirements to the projected corporate information system was described. The organization structure was disclosed and all organization business processes were classified, the business process model “AS IS” was developed, the process bottlenecks were identified and the process model “TO BE” was designed. The business process was executed in the BPM system Elma Community Edition and the data verification was implemented let check the correctness of expected and obtained results. For business process automation there were the graphical tools, C# scripts provided by ELMA Community Edition and Excel VBA macros.