Вовлеченность пользователя – это один из ключевых показателей качества интерактивного программного обеспечения (ПО), для которого характерно интенсивное взаимодействие пользователя с системой. Обучающее ПО относится к категории продуктов, которые, по определению, основаны на взаимодействии с пользователем, поэтому вовлеченность пользователя в процессе его взаимодействия с обучающей системой напрямую влияет на качество системы. Современные тенденции развития обучающего ПО связаны с персонификацией процессов взаимодействия пользователя с системой, что привело к появлению адаптивных обучающих систем, способных наблюдать за действиями пользователей и приспосабливаться к их возможностям и потребностям. Вовлеченность пользователя оказывает значительное влияние на обучение и напрямую влияет на результат, поэтому уровень вовлеченности пользователя в процессе его взаимодействия с обучающей системой, как опосредованная оценка уровня знаний пользователя, применима в качестве характеристики модели адаптации при разработке адаптивных обучающих систем. Результаты анализа вовлеченности могут быть использованы для адаптации системы, направленной на удержание и повышение вовлеченности пользователя в процессе его взаимодействия с системой, и повышения, таким образом, ее качества. В работе рассмотрены методы оценки вовлеченности и возможности их применения к оценке качества обучающего ПО на разных этапах его жизненного цикла. Показаны особенности применения online-оценки вовлеченности для адаптации процесса обучения к пользователю в адаптивных обучающих играх, связанные с необходимостью различения вовлеченности в игру и вовлеченности в процесс обучения, и корреляции вовлеченности и успешности освоения знаний в игре. Предложены некоторые возможные комбинации оценок вовлеченности и результативности уровня знаний пользователя в процессе взаимодействия с обучающей игрой и их возможные интерпретации.
User engagement is one of the key indicators of the quality of interactive software (software), which is characterized by intense user interaction with the system. Training software belongs to the category of products, which, by definition, are based on interaction with the user, so the user's involvement in the process of his interaction with the training system directly affects the quality of the system. Modern trends in the development of educational software are associated with the personification of the processes of user interaction with the system, which has led to the emergence of adaptive educational systems that can monitor user actions and adapt to their capabilities and needs. User involvement has a significant impact on learning and directly affects the result, therefore, the level of user involvement in the process of its interaction with the training system, as an indirect assessment of the user's knowledge level, is applicable as a characteristic of the adaptation model in the development of adaptive learning systems. The results of the engagement analysis can be used to adapt the system aimed at retaining and increasing user engagement in the process of its interaction with the system, and thus improve its quality. The paper considers methods for assessing involvement and the possibility of their application to assessing the quality of educational software at different stages of its life cycle. The features of the use of online-assessment of engagement to adapt the learning process to the user in adaptive learning games are shown, related to the need to distinguish between involvement in the game and involvement in the learning process, and correlation of involvement and success in mastering knowledge in the game. Some possible combinations of assessments of the involvement and effectiveness of the user's knowledge level in the process of interaction with the educational game and their possible interpretations are proposed.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.