Современное программное обеспечение достаточно широко представлено в различных сферах жизнедеятельности общества в нашей стране. При этом программное обеспечение характеризуется множеством параметров и признаков. Если сравнивать заявленные характеристики программного обеспечения вычислительных комплексов от разных фирм-производителей, окажется, что большинство элементов сравнения, особенно количественные параметры, достаточно близки к друг другу, а объекты сравнения практически идентичны. Возникает актуальная задача выбора из нескольких идентичных объектов исследования лучшего образца для последующего использования. Данное обстоятельство особенно актуально, если сравнение количественных параметров программного обеспечения не дает нужных результатов. Тогда задача должна решаться с привлечением экспертов для оценки качественных характеристик, с использованием соответствующего математического аппарата, обосновывающего научность выбранного подхода. В данной работе предлагается исследовать качественные метрики программного обеспечения. В частности, одной из качественных характеристик программного обеспечения, которая может быть оценена пользователями без особых сложностей является практичность. Для исследования подхарактеристик и метрик практичности в работе предлагается использовать экспертные и статистические процедуры, которые объединены в экспертно-статистическом методе. Освещены вопросы организации опроса экспертов на предмет оценки подхаратеристик практичности, представлена методика статистической обработки экспертных данных, исследована процедура выбора и анализа математической модели комплексного показателя качества практичности программного обеспечения. Дальнейшим развитием идей, изложенных в указанной статье, будет являться разработка программного обеспечения для экспертных и статистических процедур при оценке качественных метрик программного обеспечения.