Разработка программной платформы для реализации обратной связи в городской самоорганизующейся системе

Актуальность исследования обусловлена необходимостью повышения уровня самоорганизации городских систем через вовлечение населения в процессы управления и оптимизации инфраструктуры, что соответствует концепции «Право на город». В связи с этим, данная статья направлена на выявление эффективных методов организации обратной связи между жителями и городскими властями посредством мультиплатформенных онлайн-опросов с геопространственной привязкой. Ведущим подходом к исследованию данной проблемы является разработка клиент-серверной системы, объединяющей веб-клиент, Telegram-бота и другие платформы, что позволяет комплексно рассмотреть особенности сбора, анализа и визуализации данных в режиме реального времени. В статье представлены архитектура и функционал системы, раскрыты принципы ее работы, выявлены преимущества мультиплатформенного подхода по сравнению с традиционными методами опросов, обоснована важность геопространственной привязки для локализации проблемных участков. Экспериментально подтверждено, что использование нескольких каналов взаимодействия повышает активность респондентов и репрезентативность данных: за четыре месяца собрано 6022 публикаций от 94 участников. Материалы статьи представляют практическую ценность для городских администраций, исследователей в области урбанистики и разработчиков платформ гражданского участия, ориентированных на создание адаптивных систем управления городской средой.

1. Роскош М.В. Город как система. Научный диалог. 2013;(12):48–57.

2. Медведев И.Р. Право на город. Закон. 2015;(6):181–195.

3. Harvey D. The Right to the City. International Journal of Urban and Regional Research. 2003;27(4):939–941. https://doi.org/10.1111/j.0309-1317.2003.00492.x

4. Зуев А.Ю., Парыгин Д.С., Тевелев М.Ю., Шебаршов А.А., Денисов В.А. Структурно-морфологический подход к оценке качества городской среды. Социология города. 2024;(1):104–115. https://doi.org/10.35211/19943520_2024_1_104

5. Гусев П.Ю., Ломаков А.В., Львович Я.Е. Оптимизация управления ресурсным обеспечением в региональной организационной системе на основе предиктивного анализа многолетней статистической информации. Моделирование, оптимизация и информационные технологии. 2024;12(4). https://doi.org/10.26102/2310-6018/2024.47.4.007

6. Смолева Е.О., Уханова Ю.В. Онлайн- и офлайн-форматы гражданского участия: возможности и риски. Caucasian Science Bridge. 2021;4(3):66–76. https://doi.org/10.18522/2658-5820.2021.3.6

7. Van Selm M., Jankowski N.W. Conducting Online Surveys. Quality and Quantity. 2006;40(3):435–456. https://doi.org/10.1007/s11135-005-8081-8

8. Fricker S., Galesic M., Tourangeau R., Yan T. An Experimental Comparison of Web and Telephone Surveys. Public Opinion Quarterly. 2005;69(3):370–392. https://doi.org/10.1093/poq/nfi027

9. Ustugova S., Parygin D., Sadovnikova N., Finogeev A., Kizim A. Monitoring of Social Reactions to Support Decision Making on Issues of Urban Territory Management. Procedia Computer Science. 2016;101:243–252. https://doi.org/10.1016/j.procs.2016.11.029

10. Otieno D.O., Matoke V.B. Social Media As Tool for Conducting Academic Research. International Journal of Advanced Research in Computer Science and Software Engineering. 2014;4(1):962–967.

11. Ляшева С.А., Кирпичников А.П., Еремеев Д.Е., Шлеймович М.П. Мультиплатформенная система опросов. Вестник технологического университета. 2016;19(18):139–142.

12. Nair Ch.S., Adams Ph. Survey Platform: A Factor Influencing Online Survey Delivery and Response Rate. Quality in Higher Education. 2009;15(3):291–296. https://doi.org/10.1080/13538320903399091

13. Huai S., Liu S., Zheng T., Van De Voorde T. Are Social Media Data and Survey Data Consistent in Measuring Park Visitation, Park Satisfaction, and Their Influencing Factors? A Case Study in Shanghai. Urban Forestry & Urban Greening. 2023;81. https://doi.org/10.1016/j.ufug.2023.127869

14. Callegaro M., Manfreda K.L., Vehovar V. Web Survey Methodology. London: SAGE Publications Ltd; 2015. 147 p. https://doi.org/10.4135/9781529799651

15. Czepkiewicz M., Jankowski P., Młodkowski M. Geo-Questionnaires in Urban Planning: Recruitment Methods, Participant Engagement, and Data Quality. Cartography and Geographic Information Science. 2017;44(6):551–567. https://doi.org/10.1080/15230406.2016.1230520

16. Денисов В.А. Шебаршов А.А., Зеленский И.С. Разработка web-приложения для получения отзывов и комментариев жителей города. В сборнике: XXVIII Региональная конференция молодых ученых и исследователей Волгоградской области: сборник материалов конференции, 23 октября – 6 ноября 2023 года, Волгоград, Россия. Волгоград: Волгоградский государственный технический университет; 2023. С. 341–342.

17. Шебаршов А.А., Денисов В.А., Шуклин А.А. Разработка Telegram-бота для платформы социальных опросов населения. В сборнике: XXVIII Региональная конференция молодых ученых и исследователей Волгоградской области, 23 октября – 6 ноября 2023 года, Волгоград, Россия. Волгоград: Волгоградский государственный технический университет; 2023. С. 344.

18. Карчагин Е.В. Социальные потребности горожан: теоретико-методологические аспекты. Социология города. 2023;(1):5–19. https://doi.org/10.35211/19943520_2023_1_5