АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИЙ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ, НА ПРИМЕРЕ АКАДЕМИЧЕСКОГО ПАРТНЕРСТВА КОМПАНИИ DELL EMC

В статье реализован алгоритм и представлены результаты автоматизации одного из основных бизнес-процессов академического партнерства компании Dell EMC, являющегося поставщиком образовательных услуг в сфере информационных технологий. Полученный алгоритм может применяться при проектировании корпоративных информационных систем (КИС) организаций, занимающихся оказанием образовательных услуг. В процессе работы был проведен системный анализ организации на основе матрицы системных характеристик (МСХ) и сформированы функциональные требования к системе. Описан выбор подхода к управлению организацией и программного продукта, соответствующего функциональным требованиям к проектируемой КИС. Регламентирована организационная структура, проведена классификация всех бизнес-процессов организации, построена модель “Как есть” одного из основных бизнес-процессов организации, выявлены узкие места рассматриваемого бизнес-процесса, построена модель “Как будет” данного бизнес-процесса. Бизнес-процесс, выбранный для рассмотрения, исполнен в BPM-системе Elma Community Edition и проведена верификация получаемых данных, что позволило проверить корректность ожидаемых и полученных результатов. Для автоматизации бизнес-процесса использовались графические средства и скрипты на языке C# , предусмотренные в системе ELMA Community Edition, а также VBA-макросы в Excel.

1. Информация о Dell EMC - Корпорация EMC [Электронный ресурс]: UML: https://russia.emc.com/about/index.htm (дата обращения: 01.06.2018.

2. EMC Academic Alliance-Technology Curriculum - EMC Education [Электронный ресурс]: URL: https://education.emc.com/academicalliance/default.aspx (дата обращения: 01.10.2018).

3. Мотышина М.С. Системный анализ: Учеб. пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006. – 189 с.

4. Системное исследование организации: Методические рекомендации по написанию проекта системного исследования организации. – СПб.: Издво СПбГУЭФ, 2011. – 27 с.

5. Levina E. Y., Kamasheva Yu. L., Gazizova F. S., Garayeva A. K., Salpykova I. M., Yusupova G. F., & Kuzmin N. V. (2015). A process approach to management of an educational organization. Review of European Studies, 4(7), 234–241.

6. Ануфриева, О.Б. Организационная структура как важный механизм управления предприятием / О.Б. Ануфриева // Вестник НГУ. Серия: Социально-экономические науки. – №3. – 2007.

7. Долгая А.А. Классификация бизнес-процессов предприятия // Пищевая промышленность. 2012. №2. С. 42–44.

8. BPMN Specification - Business Process Model and Notation [Электронный ресурс] www.bpmn.org (дата обращения: 01.01.2019).

9. Вершинина И.В., Смородин Г.Н. Моделирование процесса присоединения нового университета к академическому партнерству Dell EMC//Технологическая перспектива в рамках Евразийского пространства: новые рынки и точки экономического роста - 2017

10. Информация о ELMA Community Edition [Электронный ресурс] https://www.elma-bpm.ru/community/edition.html (дата обращения: 15.11.2018)

11. Рихтер Дж. CLR via C#. Программирование на платформе Microsoft .NET Framework 2.0 на языке C#. Мастер-класс. / Пер. с англ. – 2-е изд., исправ. – М.: Издательство “Русская редакция”; Спб.: Питер, 2008. – 656 стр.: ил.

12. Levina E. Y., Kamasheva Yu. L., Gazizova F. S., Garayeva A. K., Salpykova I. M., Yusupova G. F., & Kuzmin N. V. (2015). A process approach to management of an educational organization. Review of European Studies, 4(7), 234–241.